بازاریابی CRM چیست؟

بازاریابی و فروش با CRM بهتر انجام می شود. کارکنان فروش می توانند با کارآیی بیشتر به تنهایی کار کنند و با هم روانتر کار کنند. CRM خوب می داند و به هر چشم انداز در خط لوله شما یک امتیاز یا مقدار اختصاص می دهد و پیش بینی های فروش وزنی را به شما ارائه می دهد.

ارزش بازاریابی CRM چیست؟

هنگامی که توانستید سودآورترین مشتریان خود را شناسایی کنید می توانید با هدیه هایی که به آنها کمک می کند حتی از ارزش بیشتری برخوردار شوند آنها را خوشحال کنید. کمپین های بازاریابی خود را با توجه به نیاز مشتری هدف گذاری و اصلاح کنید تا آنها فقط اطلاعاتی را که می خواهند درباره آنها بدانند دریافت کنند.

مشاغل کوچک چگونه از CRM استفاده می کنند؟

مدیریت ارتباط مشتریان دید کاملی در مورد فروش، بازاریابی و پشتیبانی از هر مشتری به شما می دهد. این به ویژه برای مشاغل کوچک که ممکن است فقط چند نفر داشته باشند یا حتی فقط یک نفر که نیاز به فعالیت در همه جبهه ها دارند مفید است.

برای کسانی که مشاغل خدماتی را اداره می کنند ملاقات با افراد احتمالی و مشتریان گام مهمی در ایجاد اعتماد، فروش خدمات و مقیاس بندی تجارت شما است. اما برنامه ریزی و مدیریت جلسات می تواند یک کار خسته کننده و وقت گیر باشد. تماس های تلفنی، نامه های الکترونیکی و متنی رفت و برگشت برای یافتن زمانی مفید برای گفتگو می تواند هرکسی را دیوانه کند. سپس هنگامی که تقویم ها همگام سازی نمی شوند یا ارتباطات اشتباه برنامه ریزی شده زمان بیشتری از دست می رود.

به عنوان یک صاحب کسب و کار کوچک مهم این است که از هر دقیقه گران قیمتی که صرف می کنید بیشترین بهره را ببرید. زمان باارزش است و شما برای اداره یک تجارت موفق باید هر دو را به طور موثر مدیریت کنید. پیاده سازی سیستم CRM یک روش عالی برای ساده سازی تلاش های بازاریابی شما و صرفه جویی در وقت و همچنین افزایش درآمد است.

چگونه استفاده از CRM را باید شروع کرد؟

اولین مرحله جمع آوری تمام مخاطبین موجود در یک پرونده .CSV است. بیشتر CRM ها شما را در مورد چگونگی تنظیم آن راهنمایی می کنند.

در مرحله بعد تمام مخاطبین خود را وارد و نقشه برداری کنید. سپس آماده هستید که ایمیل های سفارشی، پیگیری ها، بخش های مشتری و بقیه رویکردهای کاری روزانه خود را تهیه کنید.

در مرحله آخر به خود و کارمندان خود آموزش دهید. تغییر می تواند سخت باشد و برخی از فشار CRM غیر معمول نیست.

مدت زمان مشاهده CRM چقدر طول می کشد؟

نرم افزار مدیریت مشتریان (CRM) مناسب از همان لحظه وارد کردن اولین لید شروع به ایجاد ارزش می کند. برای دستیابی به بهترین نتیجه اطمینان حاصل کنید که تمام هدایت ها از طریق CRM شما پردازش شده اند.

اکنون می توانید ببینید که کدام یک از نمایندگان آن را از بین می برند و کدام یک از آنها گلوگاه هایی دارند یا پیشرفت معاملات و طوفان مغزی را با تکرار در مورد چگونگی انجام معاملات متوقف شده نظارت کنید.

آیا CRM به طور متفاوتی بر مشاغل بزرگ و کوچک تأثیر می گذارد؟

CRM حافظه بازاریابی شما است هرچند تجارت شما بزرگ یا کوچک باشد. مشاغل بزرگ در صورت اختصاص یک تیم جهانی به یک مشتری یا معامله از آن برای همکاری استفاده می کنند. آن ها همچنین از CRM برای ایجاد نظم و انضباط در نیروی فروش استفاده می کنند.

مشاغل کوچک تر معمولاً از سیستم های CRM به عنوان موتور داده برای فعالیت های بازاریابی استفاده می کنند. بازده داخلی و ردیابی سفر فروش اغلب با ارزش ترین جنبه برای آنها است.

چه کسب و کار شما بزرگ باشد یا کوچک تأثیر آن یکسان است. سوابق مفصلی که CRM ها در اختیار شما قرار می دهد تمام اطلاعات لازم را در مورد مشتریان خود در یک مکان به شما ارائه می دهد. هنگامی که داده های صحیح را در دست داشته باشید درصورت نیاز به مشاغل شما هموارتر خواهد شد. این داده ها برای هر کسب و کاری قدرتمند هستند و به شما این امکان را می دهد که در زمان پیگیری مشتری افزایش درآمد هنگام ایجاد تجارب شخصی مشتری و سایر موارد صرفه جویی کنید. هنگامی که شما یک فرهنگ کسب و کار مبتنی بر داده دارید که توسط CRM و سیستم اتوماسیون بازاریابی تسهیل می شود، می توانید خدمات بهتری در مشتری ارائه دهید که می تواند منجر به درآمد بیشتر از پیگیری سریعتر شود.

CRM چه چیزی را نمی تواند مدیریت کند؟

به طور کلی آنها در تولید، انبارداری، حمل و نقل، مهندسی یا امور مالی کمک نخواهند کرد.

برخی از سیستم های CRM شامل ابزارهای ورود سفارش یا تولید فاکتور هستند اما سیستم هایی که به طور خاص برای آن کارها طراحی شده اند احتمالاً خدمات بهتری برای شما دارند. لازم نیست CRM خود را مجبور به انجام وظایفی کنید که برای آن ساخته نشده است. در حقیقت تحقیقات عدم تمرکز را به عنوان یکی از سه دلیل اصلی خرابی CRM مشخص می کند.