شرکت آمازون،بزرگ ترین فروشگاه اینترنتی جهان

تاریخچه آمازون

آمازون.کام یا آمازون دات کام، (Amazon.com) شرکت تجارت الکترونیکی است، که در سال 1994 توسط جف بزوس، در شهرسیاتل واشینگتن تأسیس شد.این شرکت فعالیت جدی خود را در سال 1995 با عنوان فروشگاه آنلاین کتاب، آغاز کرد، سپس به فروش محصولات نو یا دست‌دوم از طریق اینترنت نمود. شرکت آمازون هم‌اکنون کتاب، سی دی، دی وی دی، بسته های نرم افزاری و حتی کفش و لباس نیز عرضه می‌کند و امروزه بیشترین درصد فروش را در بین سایر فروشگاه‌های اینترنت دارد.

دانستنی های جالب آمازون

امازون دارای بزرگترین انبار های دنیا است. هر یک از انبار های این شرکت ده هزار برابر مساحت استخرهای شنای المپیک است. شرکت آمازون اهمیت خاصی را برای مشتریان قائل است و در زمینه ی خدمات بسیار تلاش می کند.حتی جف بزوس برای این که بهترین خدمت بدون هیچ مشکلی انجام شود تمامی کارمندان حتی مدیر عامل شرکت را هر دو سال یک بار به مدت دو روز در پشت میز خدمات قرار می دهد تا کار خدمات را انجام دهند و سلیقه و درخواست های مشتریان را بدانند.

وبگاه آمازون که به عنوان بزرگترین کتابفروشی آنلاین دنیا شناخته می‌شود؛ در سال ۲۰۱۴ معادل ۶۳ درصد فروش آنلاین کتاب و ۴۰ درصد کل فروش کتاب دنیا را از طریق خرده فروشی به دست آورد.

شرکت امازون در طول هفته به 137 میلیون مشتری رسیدگی می کند. و هر روز پنجاه هزار سفارش دریافت می کند.در حال حاضر33 هزار کارمند در سراسر جهان فعالیت می کنند و تعداد کارمندان امازون 117000 نفر هستند. در امریکا یک سوم خرید ها از طریق سایت amazon انجام می شود.

آمازون همچنین بزرگ‌ترین فروشگاه اینترنتی ایالات متحده محسوب می‌شود.در وبگاه خود به جز کتاب، محصولات متنوعی چون پخش‌کننده دی وی دی و بلو ری،mp3 پلیر، انواع نرم افزار، بازی ویدیویی، وسایل الکترونیکی، زیورآلات، مبلمان، غذا، اسباب بازی و پوشاک نیز می‌فروشد؛ و شما می‌توانید با استفاده از گیفت کارت آمازون نیز از وبسایت آمازون خرید کنید. این وبسایت از چند سال پیش همچنین وارد عرصه تولید اسمارت فون، تبلت، کتابخوان دیجیتال، تلفن و تلویزیون دیجیتال هم شده‌است.

کتاب الکترونیکی آمازون کیندل(kindle)

همچنین آمازون درحال آماده‌سازی سرویس استریم موسیقی جدیدی است که کیفیت فراتر از سرویس‌های فعلی بازار را در اختیار کاربران قرار می‌دهد.طبق گزارش وب‌سایت Music Business Worldwide، آمازون درحال آماده‌سازیسرویس استریم موسیقی جدیدی است که آهنگ‌ها را با کیفیتی بالاتر از کیفیت صوتی CD ارائه می‌کند.

علت نامگذاری آمازون:

 آمازون در ابتدای کار Cadabra نام داشت، اما جف بزوس، خیلی سریع این نام را تغییر داد. علت؟ این نام هم‌وزن کلمه «کاداور»، به معنی جسد بود!

اما چرا آمازون؟ به دو دلیل: ۱-برای تداعی کردن بزرگی و گستره کار شرکت. آمازون که در ابتدا ادعا داشت بزرگ‌ترین فروشگاه اینترنتی کتاب در جهان است، با این نام می‌خواست، بزرگی کار خود را به رود بزرگ آمازون در آمریکا جنوبی، مانند کند. ۲- نام آمازون از حرف A شروع می‌شود و در آن حرف Z هم وجود دارد، از آنجا که فهرست‌های کتاب در ابتدا در این سایت بر اساس حروف الفبا مرتب شده بودند، این قابلیت وجود داشت که در یک بازی گرافیکی، وجود داشتن و مرتب شدن کتاب از حرف A‌ تا Z، در یک لوگو نشان داده شود.

 اهمیت پشتیبانی از مشتریان:

هر کارمند سایت آمازون باید هر دو سال، یک بار برای تجربه خدمات‌دهی و پشتیبانی از مشتریان در قسمت پشتیبانی سایت ، پشت میز بنشیند و مشکلات مشتریان را رفع و رجوع کند. این امر استثنابردار نیست و حتی رئیس شرکت هم ملزم به انجام این کار است.

جف بزوس در مصاحبه‌ای با نشریه Bloomberg گفت که به یاد می‌آورد در یکی از روزهایی که در قسمت پشتیبانی نشسته بود، شخصی تماس گرفت و معلوم شد که ۱۱ کالا سفارش داده است و در همه موارد، نشانی‌اش را اشتباه نوشته است!

مقتصد بودن و صرفه‌جویی، دلیل بقای آمازون:

شاید یکی از دلایل جان به درد بردن آمازون از تندباد بحران دات کام، سیاست صرفه‌جویی و پرهیز از ولخرجی در این شرکت بود. برای مثال کارمند سابق آمازون -گرگ لیندن- که موتور توصیه‌ای محشر این سایت را نوشته است، به مطلب بسیار جالبی اشاره کرده است:

او گفته است که حتی در بعضی موارد برای صرفه‌جویی، به جای خرید میزهای تحریر گران‌قیمت، آنها درهای چوبی ارزان و ساده‌ای می‌خریدند و با بعد با متصل کردن ۴ عدد پایه به وسیله بست‌های فلزی، آنها را تبدیل به میز کار برنامه‌نویسان شرکت می‌کردند. همچنین ابتکاری به ذهنتان می‌رسید؟!

نخستین کتابی که در آماوزن فروخته شد:

در جولای سال ۱۹۹۵، نخستین کتاب توسط سایت آمازون به فروش رسید، نام کتاب «تلقی سیال و قیاس‌های خلاقانه: مدل‌های کامپیوتری مکانیسم‌های بنیادی فکر» بود.در همان نخستین ماه فعالیت، آماوزن سفارش‌های خرید کتاب از ۵۰ ایالت آمریکا و ۴۵ کشور جهان دریافت کرد.

پایان

آمازون همچنان در میان آمریکائیان در حال گسترش است. فروش این شرکت در سراسر جهان بیشتر از مجموع فروش اینترنتی ۲۰ خرده فروش بعدی در آمریکا می‌باشد.